We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

 

Hoe start ik een retournering?

1. Wanneer je in aanmerking komt voor een retournering, stuur ons een mail en vermeld jouw order nummer en wat je graag wilt retourneren.
2. Vermeld waarom je dit product wilt retourneren
3. Je krijgt binnen 2-5 werkdagen een betaal link voor jouw retourlabel in je mail
4. plak deze op jouw pakketje en lever dit af bij een postnl punt. 
5. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
   Neem contact met ons op via info@amour-bijoux.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
6. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 
   

RETOURVOORWAARDEN

Om in aan merking te komen voor retournering, moeten artikelen:

1. Ongedragen zijn
2. Ongewassen zijn
3. In orginele staat verkeren
4. Alle labels eraan zitten
5. In de orginele verpakking zitten

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

1. Bikinis en ondergoed
2. Oorbellen 
3. Artikelen in de uitverkoop
4. Artikelen die na de retourtermijn van 14 dagen worden geretourneerd

Ruilen

Wij bieden geen directe omruil aan.

Als u een andere maat of een ander artikel wilt, verzoeken wij u uw bestelling te retourneren voor een terugbetaling en afzonderlijk een nieuwe bestelling te plaatsen.

 

Retourkosten

De retourkosten zijn op eigen kosten en kunnen niet worden terugbetaald. Wanneer je contact met ons hebt opgenomen krijg je binnen 3-5 werkdagen een mail met een betaal link voor jouw retourlabel.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@amour-bijoux.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via 'info@amour-bijoux.nl'.